Términos y Condiciones

Última actualización: julio de 2026.

1. Aceptación

Estos Términos rigen el uso de CartaOnline (cartaonline.app) y todos sus módulos. Al crear una cuenta o continuar usando el servicio, aceptas estos Términos y la Política de Privacidad.

2. El servicio

CartaOnline provee una plataforma de carta digital para restaurantes que incluye: creación y edición del menú, generación de códigos QR, módulo de pedidos y llamados al garzón (cuando está disponible), gestión de pagos y reportes básicos de uso.

El alcance funcional exacto depende del plan contratado, detallado en /pricing.

3. Cuenta del cliente

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato si detectas accesos no autorizados a través del panel /soporte.

La cuenta es intransferible. Puedes invitar colaboradores a tu restaurante asignándoles roles con permisos acotados; tales colaboradores quedan vinculados a tu organización.

4. Planes, pagos y renovación

Los planes tienen precios publicados en /pricing, expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponde. Algunas tarifas pueden estar exentas según régimen tributario.

El cargo se realiza por periodos mensuales o anuales según el plan elegido. Puedes cambiar o cancelar en cualquier momento; el cambio aplica desde el siguiente ciclo de facturación.

Salvo obligación legal, los pagos realizados no son reembolsables una vez prestado el servicio.

5. Contenido del cliente

Conservas todos los derechos sobre los menús, imágenes, logos y descripciones que cargas al servicio. Al usar CartaOnline, nos otorgas una licencia limitada para almacenar, mostrar y procesar dicho contenido con el único fin de prestar el servicio.

Garantizas que el contenido que subes no infringe derechos de terceros ni infringe la legislación chilena vigente.

6. Uso aceptado

Está prohibido usar CartaOnline para actividades ilícitas, para publicar contenido difamatorio, para sobrecargar la plataforma o para intentar acceder sin autorización a cuentas ajenas. Podemos suspender o terminar cuentas que violen estas reglas.

7. Suspensión y terminación

Podemos suspender temporal o permanentemente el servicio si: (i) existen atrasos graves en el pago, (ii) se detecta uso que pone en riesgo la plataforma o a otros clientes, (iii) es requerido por una autoridad competente.

Puedes terminar el contrato en cualquier momento desde tu panel. Tras la terminación, conservamos la documentación tributaria por el plazo legal aplicable y eliminamos el resto de los datos según el principio de minimización.

8. Limitación de responsabilidad

CartaOnline no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivada de interrupciones del servicio, ataques de seguridad fuera de nuestro control o uso indebido por parte del cliente.

Nuestra responsabilidad máxima frente al cliente se limita, en cualquier caso, al monto efectivamente pagado por el servicio en los últimos 12 meses.

9. Cambios a los términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Te avisaremos por email y/o mensaje in-app al menos 15 días antes de la entrada en vigor cuando el cambio sea material.

El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor del cambio constituye aceptación del mismo.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago, sin perjuicio de los derechos del consumidor que la ley reconoce.